「我通過考試啦！那我可以開始進行稽核了嗎？」
「你覺得你準備好了嗎？來～你告訴我，有哪些稽核階段？在那個稽核階段，你是要稽什麼？稽核的重點是什麼？為什麼要這樣稽？」
「呃」
「說啊！說啊！」
「好吧，我還沒準備好。」

觀察員的角色

在成為一個專業稽核大師的征途中，待完成教育訓練之後，實習稽核就會以觀察員的身份參加稽核活動；當然觀察員的角色不限於實習稽核，有時候會是受稽單位有特殊的產業或是適用法規時，會由特殊的專家學者擔任，或是資深稽核師來參觀稽核員的作業是否符合規範。

觀察員的角色是不能干擾稽核活動，包括與受稽方交流、提問或是回覆。
要知道稽核員在進行稽核時，若觀察員參與稽核活動，則會增加受稽方「多一個人稽核」的壓力，再來如果發言或是提問也會干擾稽核員的節奏。
所以，觀察員的角色，最重要的就是【參與而不干擾】。

觀察員的行程算是實習稽核最重要的階段，可以靜靜觀察稽核前輩們的各種稽核風采，然後整理成自己的筆記，吸收後內化成自己的風格。
好好把握這些可以盡情提問的甜蜜期；因為一旦通過實習稽核階段，這些觀察員的行程就會大幅減少囉，該自己獨當一面啦～
再是要去詢問或是討論時，如果提問的內容太基礎，那可是會被嫌棄的哦？

所以，在觀察員階段應該要注意什麼呢？
(1) 起啟會議及結果會議的簡報模擬：如果針對於內容不熟悉，請準備逐字稿練習
(2) 稽核時的專業用語：保持客觀的立場、溫和堅定有禮貌、尊重包容友善
(3) 稽核項目的加強：如果對於專業知識不熟悉，那你怎麼稽核比你更資深的受稽方？請快點請教前輩稽核的重點及相關先備知識的筆記吧！
(4) 將稽核流程、查核的標準做綁定：為什麼前輩在這個階段要這麼問呢？是從什麼角度切入的？是綁哪一條標準呢？連動的標準有哪些呢？
(5) 勇於發問，由於情境不同有時候看的切入的角度不同，請將問題記錄成系統化的筆記以便翻閱

當你的問題越來越少之後，加上歷經一定的觀察員場次之後，就會試著讓你進入獨當一面的實習稽核員階段。

實習稽核員的注意事項

等參觀一定的場次之後，就會開始自己開始實習稽核了，這個時候就會有資深前輩來擔任你的觀察員，將你不符合稽核規範的項目　或是　需要注意的事項做提醒，以下是菜雞稽核常犯的錯誤：

(1) 把握每個稽核流程的重點，查核時要注意不僅只看文件，而是要確認說、寫、作一致
(2) 要先懂得傾聽，這個超級重要！不懂得傾聽，那麼無法確認稽核的重點項目，資深稽核也可以從受稽方回覆的口吻，去聽出問題在哪裡而進一步去做逐步的細項查核。
(3) 學會以稽核的方式報告，如果不會，先學會音調低沈、語調放慢開始，如果有被前輩提醒相關風格或口吻，但自己可能有盲點的時候，或是不知道問題在哪裡時，建議可以試著錄一段自己在實習稽核的錄音，重覆聆聽去發現自己的問題點，再逐一修正；最笨的方式就是花大量的時間準備逐字稿，但如果真的無法跟受稽方好好對應，那對稽核員來說是必要的技能。方法很笨，但很實用。

(3) 時間管理及把握稽核重點：時間有限，務必把握重點
(4) 在稽核的前後，都會聲明不會將受稽方的證據帶走，所以在期限內完成所以證據的記錄也是極為重要的。
(5) 禁止事項：禁止操作受稽方電腦即使受稽核允許也不行，會機會因為系統不熟悉而造成破壞性行為、討論無關議題、提供受稽方實作建議或是與受稽方爭辯問題過於鑽牛角尖，沒有達成共識而過度浪費時間，都是不允許的行為

前輩就靜靜看著你

在實習稽核階段，資深前輩也會列出每一場需要矯正的項目，
待下一場稽核的觀察員協助確認你有沒有將這些問題改善，
一旦你的問題一直一直存在，那麼可能就會有更大的長官來提醒你需要注意的事項囉～
注意實習稽核還是不是正式稽核員，所以如果一旦考核沒有過，你可能就會需要再轉換職能了像說被離職之類的…　
所以，如果沒有相關經驗，那麼這段期間的考核及挑戰會比較辛苦一點點，熬過就成功了！加油！！！